UGC (User-Generated Content) tai UGC markkinointi itsessään tarkoittaa sisältöä, jonka käyttäjä tekee tietystä brändistä, tuotteesta tai palvelusta. Sisällöllä voidaan tarkoittaa videoita, kuvia, tekstiä, arvosteluja tai vaikkapa blogipostauksia, joita jaetaan sosiaalisen median alustoilla.
Yritys voi itse myös aktivoida käyttäjiä luomaan UGC sisältöä, esimerkiksi erilaisten sosiaalisen median kamppanioiden kanssa. Jos olet yrittäjä, pyydä seuraajiasi (esimerkiksi TikTokissa tai Instagramissa) käyttämään tiettyä hashtagia, kun he jakavat kokemuksia tuotteista ja/tai palveluista. Näin hashtagin ympärille muodostuu trendi, jota seuraamalla myös uudet katsojat voivat tutustua tuotteisiin ja/tai palveluihin. Yritys voi myös itse uudelleen jakaa omissa kanavissaan käyttäjien tekemiä tuotoksia. Yleensä tämä kannattaa, sillä kun kuluttaja kuulee tai näkee suosituksen toiselta kuluttajalta, toimii se tehokaampana markkinointina, kuin esimerkiksi selkeästi yrityksen itse tekemät maksatut mainokset.
UGC vs. Vaikuttajamarkkinointi
UGC markkinointi on myös syrjäyttämässä perinteistä vaikuttajamarkkinointia, sillä (kuten sanottu) katsojat ovat oppineet tunnistamaan maksetut yhteistyöt. Maksetuissa yhteistöissä usein yritys on hyvin tarkkaan sanellut säännöt, mitä tuotteesta pitää kertoa – ja mainos on muutenkin toteutettu tilaustyönä yrityksen ohjeiden mukaisesti. UGC sisältö taas puolestaan tarjoaa autenttisuutta, mikä taas perinteisessä vaikuttajamarkkinoinnissa voi jopa huokua poissaolollaan. Autenttisuutta ja aitoutta ei varmasti voi koskaan korostaa liikaa, sillä katsojat haluavat kuulla aitoja kokemuksia. Toki vaikuttajan valinnallakin on väliä, sillä osa vaikuttajista hehkuu mainoksissaan sitä tosi asiaa, että tämä mainos on tässä nyt vain sen takia, että vaikuttaja itse hyötyy siitä rahallisesti.
UGC Creator
UGC Creator tekee melkein samaa, kuin perinteinen vaikuttaja, mutta ei aivan. Yritykset voivat palkata sisällöntuottajia tuottamaan sisällön – mutta tässä tapauksessa vaikuttaja ei julkaise sisältöä omalla some kanavallaan, vaan yritys julkaiseekin sisällön omalla tilillään. Tässä etuna on se, että ei ole väliä, kuinka monta seuraajaa materiaalin tuottajan omilla some kanavilla on. Monet ihmiset voivat luoda aitoa ja autenttista sisältöä tuotteista ja/tai palveluista, mutta eivät välttämättä ole saavuttaneet vielä itse tuhansien (tai kymmenien tuhansien) Instagram seuraajien suosiota.
Yrittäjille
Jos olet yrittäjä: Muista, että tuotearvostelukin voi olla UGC sisältöä! Hyvien arvostelujen, jotka tulevat suoraan käyttäjältä tärkeyttä ei voi tarpeeksi korostaa markkinoinnissa. Tuotearvosteluilla on merkittävä rooli kuluttajien ostopäätöksissä. Positiiviset arvostelut toisilta käyttäjiltä luovat myös sosiaalisen todisteen (Social proof), joka vaikuttaa muiden kuluttajien ostokäyttäytymiseen. Potentiaaliset asiakkaat ovat myös halukkaampia ostamaan tuotteen ja/tai palvelun, jos on näyttöä, että myös muut kuluttajat ovat olleet tyytyväisiä ostopäätökseen.
